개인정보 처리방침 (Privacy Policy)

개인정보처리방침

조과장의 오토랩(carlab-story.com, 이하 “사이트”)은 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위해 노력하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 사이트에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공 여부, 이용자의 권리 등을 안내하기 위해 마련되었습니다.

  • 시행일: 2026년 4월 8일
  • 최종 수정일: 2026년 4월 8일

1. 개인정보의 처리 목적

사이트는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 범위 내에서만 이용되며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 필요한 조치를 진행합니다.

  1. 자동차 구매 상담 및 견적 안내
  2. 시승 예약 및 차량 관련 문의 응대
  3. 프로모션, 구매 조건, 차량 정보 안내
  4. 고객 문의 처리 및 상담 이력 관리
  5. 방문자 통계 분석 및 사이트 품질 개선
  6. Google AdSense를 포함한 광고 서비스 운영 및 맞춤형 광고 제공

2. 수집하는 개인정보 항목

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2-1. 이용자가 직접 제공하는 정보

  • 필수항목: 이름, 연락처(전화번호), 이메일
  • 선택항목: 관심 차종, 구매 시기, 상담 내용

2-2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

  • 접속 IP 주소
  • 쿠키(Cookie)
  • 방문 일시
  • 이용 기록
  • 브라우저 정보
  • 기기 정보

2-3. 수집 방법

  • 전화 상담
  • 이메일 문의
  • 카카오톡 오픈채팅 또는 메신저 상담
  • 사이트 내 문의 기능 사용 시
  • 댓글 또는 기타 입력 양식 작성 시

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3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

사이트는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 아래와 같이 보관할 수 있습니다.

3-1. 상담 관련 정보

  • 보유 기간: 상담 완료 후 최대 3년

3-2. 자동 수집 정보

  • 보유 기간: 수집일로부터 최대 6개월

3-3. 관련 법령에 따른 보관

  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

4. 쿠키(Cookie)의 사용 및 거부

사이트는 이용자에게 보다 적절한 서비스와 광고를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

4-1. 쿠키 사용 목적

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  3. 사이트 환경 설정 저장 및 이용 편의 개선
  4. 재방문 이용자 식별 및 서비스 품질 향상

4-2. 쿠키 거부 방법

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  • Safari: 설정 → 개인정보 보호
  • Firefox: 설정 → 개인 정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터

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5. 개인정보의 제3자 제공

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다만, 아래의 경우에는 이용자의 동의 또는 관련 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5-1. 이용자의 동의가 있는 경우

이용자가 자동차 구매 상담, 시승 예약, 견적 요청 등을 신청하는 과정에서 별도로 동의한 경우, 아래와 같이 개인정보가 제공될 수 있습니다.

  • 제공받는 자: 르노코리아자동차(주) 및 관련 공식 대리점
  • 제공 항목: 이름, 연락처, 상담 내용(관심 차종, 구매 시기 등)
  • 제공 목적: 시승 예약, 구매 상담, 견적 안내, 프로모션 안내
  • 보유 및 이용 기간: 제공 목적 달성 시까지 또는 관련 법령에 따른 보관 기간까지

5-2. 법령에 따른 제공

관계 법령에 따라 수사기관, 행정기관 등으로부터 적법한 요청이 있는 경우 관련 절차에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

6. 외부 서비스 사용 안내

사이트는 서비스 운영, 방문자 분석, 광고 제공을 위해 아래 외부 서비스를 사용할 수 있습니다.

6-1. Google AdSense

6-2. Google Analytics

6-3. WordPress / Automattic

이러한 외부 서비스는 각 서비스 제공자의 정책에 따라 정보를 처리할 수 있으며, 사이트는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 이를 활용합니다.

7. 광고 서비스 및 맞춤형 광고 안내

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이용자가 맞춤형 광고를 비활성화하더라도 광고는 계속 표시될 수 있으나, 관심 기반 광고의 개인화 수준은 달라질 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 개인정보 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 개인정보 정정 요구
  3. 개인정보 삭제 요구
  4. 개인정보 처리정지 요구

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9. 개인정보 보호 관련 문의처

개인정보 처리와 관련한 문의, 열람 요청, 정정 요청, 삭제 요청 등은 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다.

  • 담당자: 조현욱
  • 직책: 개인정보 보호 책임자
  • 소속: 르노코리아 김포대리점
  • 이메일: cho4862@naver.com
  • 웹사이트: https://carlab-story.com/

10. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래 기관에 상담 또는 신고를 할 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 내용, 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
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